在地商家無法驗證/顯示驗證中超過2週解決方法完整版

在地商家Google Business 是每個實體門市、小商家必須申請的，但申請時又常常莫名碰壁，面子最常遇到客人的問題是：已經申請超過兩週快一個月，怎麼還是顯示處理中？抑或是錄製影片的方式驗證卻無法上傳，真的令人頭痛又心急。商家驗證的重要性，如果沒有通過驗證會怎樣？無法顯示在 Google 地圖和搜尋結果也無法回覆評論。不過別擔心，面子會把驗證注意事項以及解決方法都寫在文章中！。

一、Google 驗證商家的標準方法

驗證的方法可以透過電話、簡訊、電子郵件或影片進行驗證，但方法是系統決定的，所以每個人在申請商家後所獲得的驗證方法也不盡相同，會需要驗證，對Google而言是審查驗證商家資料，以確保商家是實際存在並合法營業的，驗證方法大致上有這幾種：

1. 郵寄明信片驗證

Google 會寄出一張帶有驗證碼的明信片到商家地址，商家需在收到後輸入驗證碼完成驗證。
使用郵寄驗證時確保地址正確，並在5天至14天內收到明信片。

2. 電話驗證

Google 會撥打電話到商家的聯絡電話並提供驗證碼。
適合能夠接聽電話的商家，並需注意接聽時的聯絡電話是否為商家登記的號碼。

3. 電子郵件驗證

當 Google 提供此選項時，驗證碼會寄送到商家的註冊電子郵件。
檢查電子郵件收件夾及垃圾郵件夾，確保不會錯過驗證碼。

4. 透過錄製影片驗證商家

提供拍攝影片的驗證選項，展示商店外觀、招牌、營業場所內部、門牌等。
此方式適合需要展示實體環境以說明商家真實性的情況。

面子有遇過一個客戶是服務型的商家，沒有固定辦公室，主要是到客戶家服務，例如：冷氣修繕，因為沒有商店外觀，所以後來成功驗證是，印出自己的商家名稱，並在自己的車子上貼上商家名稱，透過錄製影片或是即時視訊才成功。

5. 透過即時視訊通話

通常錄製影片無法的話，官方會提供視訊通話的選擇。

目前的商家地點：拍攝室外標誌，例如街道名稱、附近商家或商家週邊區域。
商家或營業設備：拍攝營運情形，例如待售商品、標有品牌的設備、行銷資料，或用於服務客戶的工具。
管理權證據：拍攝你取用員工專用物品或進入員工專區的影像，例如收銀機、廚房、儲藏室或非機密業務文件。你也可以拍攝拿鑰匙開啟設施的影像。

二、驗證中超過2週的常見原因

Google商家驗證過程越來越困難，也帶來商家很多困擾，面子最常遇到商家的問題是：

1.商家驗證影片無法上傳：

建議錄影「不要超過一分鐘」，無法上傳通常是檔案過大或是影片過長。

2.我的商家驗證超過五天：

通常是「需要更多的驗證文件」來佐證商家實際存在。

三、解決商家不能驗證的解決步驟

步驟一：準備能夠證明「商家地址」相關文件

1.商業登記文件：請準備整個掃描文件的 PDF檔或是Link，文件是給各縣市政府申請下來的營業登記受文，地址一定要跟申請商家的地址一樣。網址則是在經濟部查詢，因為省去來回溝通，建議兩者都附上。

點我進入「經濟部商工登記查詢服務」

2.拍攝商家位置的照片：門牌照片(近照)、商家正面(最好是左右邊的門牌都可以入鏡)，直接提供jpg圖檔

3.有跟申請相同地址的「水電帳單」或「電信帳單」

台電、中華電信每個月都會寄到店裡的帳單，帳單需拍到「收件地址」，當然大部分店家都是用租的，在信件上記得說明收件人和營業登記負責人不同的原因。

4.拍攝影片: 拍攝從店外道路到店內營業的過程，記得不能拍到人，招牌、門牌、店內販售的商品、服務的工具等等，也需要拍攝收銀台或櫃檯，拍攝有地址的文件(營登、水電單)。這邊注意的是，如果是有實體門市、辦公室一定要拍到「你的名稱」、如果是沒有實體門市是服務類型，例如像是冷氣清潔，那麼就在公司車外貼上「你的名稱」，家門口貼上「你的名稱」，拍攝時拍攝車子以及進到家裡拍攝清潔用具等等，以佐證你有實際在服務。

步驟二：聯繫Google business profile 官方信箱

因為Google business profile目前尚無專人服務，僅能用英文來回信件溝通，首先進到官方聯繫入口，右下角有一個「contact us」，記得切「英文版語言」才會出現。

點我進入「Google Business Profile Help 官方聯繫入口」
因為還沒通過驗證，通常選不到店家，請選擇「Business not listed」
標題可以放你想問的問題，這邊提供範例 : Verification Process is Complicated, and I Am Not Receiving the Verification Code—Please Assist
遇到什麼問題請選擇：Fix verification under review
意思是：處理或解決正在審核中的驗證問題。這通常是指您的 Google 商家檔案目前處於「驗證審核中」的狀態，需要採取某些步驟來確認或提交額外資訊，讓 Google 可以完成驗證程序。
Check Your Verification status 確認你的商家驗證進度
點擊confirm後選取你的商家，讓進度條跑到100%後就可以到填單的步驟
點擊 Contact our support team
進到填單的地方，按照欄位提供詳細與確認相關的文件和內容。
最後提交後，通常資料齊全很快商家就可以開始用了。若無法，官方會寄信到您提供的信箱，需提供額外的文件來證實商家有實際營業。